Como melhorar a sua inteligência emocional: 4 habilidades e hábitos simples

O que entendemos por inteligência emocional

A ideia foi apresentada pelos psicólogos Peter Salovey e John Mayer em 1990 e ficou famosa alguns anos depois graças a livros populares. As definições variam, mas quase todas incluem quatro capacidades: entender as próprias emoções, lidar com elas, entender as emoções dos outros e conduzir bem os relacionamentos. O teste de inteligência emocional da TraitMix mede essas quatro como habilidades separadas.

Como são habilidades e não traços fixos, dá para treinar. Abaixo estão hábitos para cada uma. Escolha a habilidade em que você pontuou mais baixo e teste dois hábitos por um mês.

1. Autoconhecimento: perceber o que você sente

Muita gente só percebe uma emoção quando ela já explodiu. Autoconhecimento é perceber antes.

• Use palavras precisas. Em vez de “mal”, tente “decepcionada”, “envergonhado” ou “deixada de lado”. Pesquisas sobre nomear emoções sugerem que dar um nome preciso a um sentimento facilita lidar com ele.
• Faça uma checagem do corpo. Ombros tensos, o rosto quente ou a mandíbula travada costumam aparecer antes do pensamento.
• Feche o dia com uma linha. Anote a emoção mais forte que você sentiu e o que a provocou. Em umas duas semanas, aparecem padrões.

2. Autocontrole: escolher a sua resposta

Autocontrole não é engolir as emoções. Guardar tudo costuma dar errado. É criar um espaço entre sentir e agir.

• Pause com a respiração. Três respirações lentas, soltando o ar mais devagar do que puxa, dão alguns segundos de folga.
• Mude a história. Pergunte: “O que mais poderia explicar isso?”. Um amigo que visualizou e não respondeu geralmente está num dia corrido, não bravo com você.
• Durma sobre mensagens importantes. Escreva o e-mail se precisar, mas mande no dia seguinte.

3. Empatia: ler as outras pessoas

A empatia tem duas partes: entender o que alguém sente e se importar com isso. As duas melhoram quando você presta atenção.

• Pergunte, não presuma. “Você está quieto hoje, está tudo bem?” é melhor do que adivinhar.
• Devolva o que ouviu. Resuma antes de responder: “Então você sentiu que ninguém notou o seu esforço”.
• Leia fora da sua bolha. Romances, biografias e conversas com pessoas de vidas diferentes da sua ampliam a sua noção de como os outros vivem o mundo.

4. Habilidade social: conduzir bem os relacionamentos

Essa habilidade junta as outras três e aparece mais nas conversas difíceis.

• Comece com suavidade. Abra uma reclamação falando de como você se sente e do que precisa, não do que a outra pessoa “sempre” faz de errado.
• Diga o que é bom em voz alta. Um agradecimento específico (“Você mandou muito bem com aquele cliente”) cria uma boa vontade que você vai precisar depois.
• Conserte rápido. Depois de um momento tenso, um gesto pequeno, como um pedido de desculpas, uma piada ou um cafezinho, importa mais do que ganhar a discussão.

Um plano de quatro semanas

Refaça o teste no fim do mês. Autoavaliações mudam devagar, então até uma mudança pequena significa alguma coisa. Melhor ainda: pergunte a alguém próximo se notou diferença.

Habilidades emocionais no casal e na equipe

Quando as habilidades de duas pessoas são diferentes, as mesmas brigas se repetem. Quem tem muita empatia e pouco autocontrole percebe a tensão na hora, mas explode; quem tem bom autocontrole e pouca empatia fica calmo e mesmo assim não percebe o que está errado. Comparar os resultados ajuda cada um a ver a sua parte. Para o próximo passo, leia os cinco estilos diante de conflitos.

Perguntas frequentes